TERMINY 

Administrator Danych – Berg Solutions Ltd, prowadząca działalność pod nazwą handlową Sterling Legal Support,
Dane osobowe – Wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do  zidentyfikowania osoby fizycznej, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
Polityka Prywatności – Dokument określający sposób, w jaki przetwarzamy dane osobowe, ich  ochronę oraz prawa użytkowników.
Użytkownik – Osoba fizyczna lub prawna korzystająca z serwisu sterlingls.co.uk.
Pliki cookie – Małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika, które zbierają informacje o jego aktywności w serwisie.
Perfex CRM – System zarządzania relacjami z klientami, wykorzystywany przez Sterling Legal  Support do obsługi komunikacji, zarządzania danymi klientów oraz organizacji procesów  związanych z usługami świadczonymi za pośrednictwem platformy.

POLITYKA PRYWATNOŚCI  

Niniejsza Polityka Prywatności określa, w jaki sposób Sterling Legal Support, działający pod nazwą handlową Berg Solutions Ltd, gromadzi, przechowuje i przetwarza dane osobowe użytkowników  korzystających z serwisu www.sterlingls.co.uk. Polityka ta ma na celu zapewnienie pełnej  przejrzystości w zakresie przetwarzania danych oraz ochrony prywatności, zgodnie z  obowiązującymi przepisami prawnymi, w tym UK GDPR oraz Data Protection Act 2018. Prosimy o  zapoznanie się z jej treścią, aby zrozumieć, jak dbamy o Twoje dane.

REGULACJE I USTAWY 

W niniejszej Polityce Prywatności uwzględniono przepisy prawne dotyczące ochrony danych  osobowych obowiązujące w Wielkiej Brytanii, aby zapewnić zgodność i ochronę danych  użytkowników, w tym:

• UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) – Reguluje zasady przetwarzania  danych osobowych oraz zapewnia ochronę prywatności użytkowników na terenie Wielkiej  Brytanii.
• Data Protection Act 2018 – Brytyjski akt prawny uzupełniający UK GDPR, szczegółowo  określający zasady przetwarzania danych osobowych, w tym dotyczące przetwarzania  danych w szczególnych kategoriach.
• Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) – Zestaw przepisów  regulujących zagadnienia związane z plikami cookie, komunikacją elektroniczną oraz  marketingiem bezpośrednim.

Niniejsza Polityka Prywatności została opracowana zgodnie z powyższymi regulacjami i  obowiązującymi przepisami prawa w celu zapewnienia użytkownikom pełnej zgodności oraz  ochrony ich danych osobowych w ramach działalności Sterling Legal Support.

DANE ADMINISTRATORA DANYCH 

Administratorem danych osobowych jest firma Berg Solutions Ltd, prowadząca działalność pod  nazwą handlową Sterling Legal Support. Firma odpowiada za gromadzenie i przetwarzanie  danych osobowych użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi  ochrony danych.

Nazwa firmy: Berg Solutions Ltd
Nazwa handlowa: Sterling Legal Support
Adres: Blenheim Court, Peppercorn Close, Peterborough, PE1 2DU, United Kingdom
Telefon: 01733902729
Email: info@sterlingls.co.uk
Strona internetowa: www.sterlingls.co.uk

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych użytkownicy mogą kontaktować się z  nami za pomocą powyższych danych.

CO TO SĄ DANE OSOBOWE? 

Dane osobowe stanowią wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do  zidentyfikowania żyjącej osoby fizycznej. Poszczególne informacje, które w połączeniu ze sobą mogą prowadzić do zidentyfikowania tożsamości danej osoby, także stanowią dane osobowe.  Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) w  nawiązaniu do Data Protection Act 2018.

JAKIE DANE SA PRZEZ NAS GROMADZONE? 

Sterling Legal Support gromadzi następujące kategorie danych osobowych, które mogą obejmować:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: Imię i nazwisko, adres zamieszkania lub  korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy
• Dane dotyczące konta i logowania: Nazwa użytkownika i hasło, historia korzystania z  usług.
• Dane finansowe: Informacje dotyczące płatności, takie jak numer karty kredytowej/ debetowej lub dane konta bankowego, historia transakcji i płatności. W ramach realizacji  płatności, dane te są przetwarzane przez Stripe, który działa jako procesor danych w  imieniu Sterling Legal Support.
• Dane techniczne: Adres IP, typ przeglądarki internetowej i system operacyjny, informacje z  plików cookie i innych technologii śledzących (np. czas wizyty, strony przeglądane,  preferencje językowe).
• Dane związane z komunikacją: Wiadomości e-mail, zapytania wysyłane przez formularze  kontaktowe oraz inne formy korespondencji, treści zapytań prawnych składanych za  pomocą naszej platformy.
• Dane dotyczące preferencji i zainteresowań: Informacje o preferencjach w zakresie usług  prawnych, preferencje dotyczące otrzymywania materiałów marketingowych,  newsletterów i innych informacji promocyjnych.

Gromadzone dane są przetwarzane zgodnie z przepisami UK GDPR oraz Data Protection  Act 2018 i są wykorzystywane wyłącznie w celu zapewnienia najwyższej jakości  świadczonych usług.

W JAKI SPOSÓB GROMADZONE SĄ DANE OSOBOWE? 

Sterling Legal Support gromadzi dane osobowe użytkowników w następujący sposób:

• Bezpośrednio od użytkowników: Dane osobowe są pozyskiwane bezpośrednio od  użytkowników w trakcie rejestracji konta, składania zamówień na usługi, wypełniania formularzy kontaktowych oraz wysyłania zapytań. Informacje te obejmują dane  identyfikacyjne, dane kontaktowe oraz szczegóły dotyczące zamówionych usług.

• Automatycznie, za pomocą plików cookie i technologii śledzących: Dane techniczne są automatycznie gromadzone za pomocą plików cookie, logów serwera oraz narzędzi  analitycznych, takich jak Google Analytics. Dane te mogą obejmować adres IP, typ  przeglądarki, system operacyjny oraz informacje o aktywności użytkownika na stronie, co  pozwala na ulepszanie funkcjonalności platformy i analizę ruchu na stronie.

• Od zewnętrznych dostawców i partnerów:
◦ Usługi płatnicze (Stripe): W ramach realizacji transakcji płatniczych, Sterling Legal  Support udostępnia Stripe dane osobowe, takie jak imię i nazwisko użytkownika,  numer karty płatniczej lub dane konta bankowego oraz adres rozliczeniowy. Stripe  przetwarza te dane wyłącznie w celu realizacji płatności i zgodnie z wymogami UK  GDPR. Dane te nie są przetwarzane przez Stripe w innych celach bez wyraźnej  zgody użytkownika.
◦ Platforma Perfex CRM: Sterling Legal Support korzysta z platformy Perfex CRM jako  narzędzia do zarządzania danymi klientów, komunikacją oraz obsługą zapytań związanych z działalnością prawną. Perfex CRM przechowuje dane identyfikacyjne  i kontaktowe użytkowników, informacje o zamówionych usługach oraz historię komunikacji z klientami, co umożliwia kompleksową obsługę spraw i zapytań użytkowników. Perfex CRM wdraża środki zabezpieczeń, takie jak szyfrowanie i  kontrola dostępu, aby zapewnić ochronę przetwarzanych informacji zgodnie z  przepisami UK GDPR oraz Data Protection Act 2018.
◦ Partnerzy marketingowi: Sterling Legal Support może udostępniać wybrane dane  partnerom marketingowym, takim jak Google i Meta, w celu spersonalizowania  kampanii reklamowych oraz analizy ich skuteczności. Udostępnienie danych  odbywa się wyłącznie na podstawie zgody użytkownika.

Dzięki współpracy z Perfex CRM oraz innymi zewnętrznymi dostawcami i partnerami, Sterling  Legal Support zapewnia wysoki poziom jakości obsługi oraz odpowiednie środki ochrony  przetwarzanych danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH 

Sterling Legal Support udostępnia dane osobowe użytkowników wyłącznie w ściśle określonych  sytuacjach i zawsze zgodnie z przepisami UK GDPR oraz Data Protection Act 2018. Dane osobowe  mogą być udostępniane następującym podmiotom:

• Dostawcy usług technicznych i płatniczych: Stripe działa jako procesor danych w zakresie  realizacji płatności, co oznacza, że przetwarza dane użytkowników w naszym imieniu,  zgodnie z naszymi instrukcjami oraz w ramach zasad określonych w polityce prywatności  Stripe (https://stripe.com/privacy).
• W celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta oraz zarządzania relacjami z  klientami, Sterling Legal Support wykorzystuje system Perfex CRM jako procesor danych.  Perfex CRM dostarcza narzędzia do zarządzania danymi oraz infrastrukturę technologiczną, umożliwiającą przechowywanie i przetwarzanie danych w sposób  zgodny z przepisami o ochronie danych. Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane na platformie Perfex CRM wyłącznie w celach operacyjnych związanych z  działalnością Sterling Legal Support
• Zewnętrzne kancelarie prawne i specjaliści: W ramach realizacji zgłoszonych spraw, dane  użytkowników mogą być przekazywane współpracującym kancelariom prawnym w celu  zapewnienia odpowiedniej pomocy prawnej.
• Organy regulacyjne i władze publiczne: Możemy udostępniać dane na żądanie organów  rządowych, jeśli wymaga tego prawo, np. w celach dochodzenia lub spełnienia wymogów  prawnych.
• Partnerzy marketingowi: Za zgodą użytkownika, niektóre dane mogą być udostępniane  platformom reklamowym, takim jak Google i Meta, w celu personalizacji i analizy  kampanii reklamowych.

W każdym przypadku udostępniania danych osobowych dbamy o to, aby były stosowane  odpowiednie środki ochrony, takie jak umowy o powierzenie przetwarzania danych, które  zapewniają zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Dane nie  są udostępniane osobom trzecim w celach niezwiązanych z realizacją usług bez wyraźnej  zgody użytkownika.

GDZIE I JAK DŁUGO PRZECHOWYWANE SĄ DANE OSOBOWE? 

Sterling Legal Support przechowuje dane osobowe użytkowników w bezpiecznych lokalizacjach  na terenie Wielkiej Brytanii i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W związku z  korzystaniem z usług Stripe, dane mogą być przekazywane do krajów poza EOG. W takim  przypadku Stripe stosuje odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne,  aby zapewnić poziom ochrony danych zgodny z wymogami UK GDPR.

Sterling Legal Support przechowuje również dane osobowe użytkowników na platformie Perfex  CRM, która wdraża standardy bezpieczeństwa zgodne z obowiązującymi przepisami, takimi jak  UK GDPR oraz Data Protection Act 2018. System Perfex CRM zapewnia środki ochrony, w tym  szyfrowanie oraz kontrolę dostępu, aby zagwarantować odpowiedni poziom bezpieczeństwa  informacji przetwarzanych w ramach działalności platformy.

Dane osobowe są przechowywane przez następujące okresy:

• Dane dotyczące konta: Przechowujemy je przez 6 miesięcy od momentu zamknięcia  konta, aby umożliwić ewentualne rozpatrzenie reklamacji lub roszczeń.
• Dane związane z transakcjami i płatnościami: Przechowujemy je przez 7 lat, zgodnie z  wymogami prawnymi dotyczącymi księgowości i podatków.
• Dane marketingowe: Są przechowywane do momentu wycofania zgody przez  użytkownika lub przez 24 miesiące od ostatniej interakcji z naszą stroną.
• Dane techniczne i pliki cookie: Przechowywane są zgodnie z ustawieniami plików cookie  użytkownika, zazwyczaj do momentu ich usunięcia przez użytkownika lub przez okres  określony w polityce plików cookie.

Po upływie wyznaczonych okresów przechowywania dane osobowe są bezpiecznie  usuwane lub anonimizowane, aby nie można było powiązać ich z konkretną osobą. W  wyjątkowych przypadkach dane mogą być przechowywane dłużej, jeśli wymagają tego  przepisy prawa lub toczą się postępowania prawne.

JAKIE PRZYSŁUGUJĄ MI PRAWA? 

W ramach UK GDPR oraz Data Protection Act 2018, użytkownikom przysługują następujące prawa  dotyczące ich danych osobowych:

Prawo dostępu: Możesz zażądać dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskać ich kopię.
Prawo do sprostowania: Masz prawo do poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych  danych.
Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”): Możesz zażądać usunięcia swoich  danych, gdy nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich  danych w określonych sytuacjach, np. gdy kwestionujesz ich dokładność.
Prawo do przenoszenia danych: Możesz otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym  formacie i przekazać je innemu administratorowi.
Prawo do sprzeciwu: Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych w oparciu o  uzasadniony interes administratora lub w celach marketingowych.
Prawo do wycofania zgody: W każdej chwili możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych,  jeśli zgoda była podstawą przetwarzania.
Prawo do niepodlegania decyzjom opartym na zautomatyzowanym przetwarzaniu: Możesz  sprzeciwić się automatycznym decyzjom, w tym profilowaniu, które wywołują skutki prawne lub  wpływają na Ciebie w podobny sposób.

Aby skorzystać z tych praw, możesz skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych  podanych w niniejszej Polityce Prywatności. Jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone,  masz również prawo do złożenia skargi do brytyjskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych  (Information Commissioner’s Office – ICO): www.ico.org.uk.

KORZYSTANIE Z PLIKÓW COOKIE 

Plik cookie to niewielki plik tekstowy zawierający dane, który jest zapisywany na Twoim urządzeniu  (komputerze, tablecie, smartfonie) podczas odwiedzania naszej strony internetowej. Pliki cookie  pozwalają nam na rozpoznanie Twojego urządzenia przy kolejnych wizytach, co umożliwia  poprawę funkcjonalności naszej witryny.

RODZAJE PLIKOW COOKIE I ICH RODZAJE 

Używamy różnych rodzajów plików cookie:

• Niezbędne pliki cookie: Konieczne do działania witryny, umożliwiające korzystanie z jej  funkcji, np. logowanie do konta.
• Funkcjonalne pliki cookie: Pozwalają zapamiętać Twoje ustawienia, takie jak preferencje  językowe.
• Analityczne pliki cookie: Zbierają informacje o tym, jak użytkownicy korzystają z naszej  witryny, co pomaga nam w ulepszaniu strony.
• Marketingowe pliki cookie: Wykorzystywane do wyświetlania spersonalizowanych reklam  oraz analizy skuteczności kampanii reklamowych.

ZGODA NA PLIKI COOKIE 

W większości przypadków wymagana jest Twoja zgoda na używanie plików cookie. Możemy  używać plików cookie bez Twojej zgody tylko wtedy, gdy są one niezbędne do funkcjonowania  strony. Podczas pierwszej wizyty wyświetlamy baner cookie, który pozwala na wyrażenie zgody  na różne rodzaje plików cookie. Możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje lub wycofać zgodę, korzystając z ustawień przeglądarki.

JAK ZARZĄDZAĆ PLIKAMI COOKIE? 

Możesz zarządzać plikami cookie bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.  Aby dowiedzieć się więcej o zarządzaniu plikami cookie, odwiedź www.aboutcookies.org.  Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność niektórych części naszej witryny.

PLIKI COOKIE STRON TRZECICH 

Nasza witryna korzysta również z plików cookie podmiotów zewnętrznych, które mogą być wykorzystywane w celu analizy użytkowania strony, zapewnienia bezpiecznych płatności i  dostarczania spersonalizowanych treści:

• DOSTAWCA: Sterling

RODZAJ PLIKU COOKIE: Funkcjonalne
WŁASNE / ZEWNĘTRZNE: Własne
CEL: Umożliwienie poprawnego działania strony i ułatwienie użytkownikom korzystania z  platformy.

• DOSTAWCA: Stripe

RODZAJ PLIKU COOKIE: Płatnicze
WŁASNE / ZEWNĘTRZNE: Zewnętrzne
CEL: Umożliwienie bezpiecznego przetwarzania płatności za usługi.

• DOSTAWCA: PREFEX CRM

RODZAJ PLIKU COOKIE: Funkcjonalne
WŁASNE / ZEWNĘTRZNE: Zewnętrzne
CEL: Celem zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta oraz zarządzania relacjami z  klientami

• DOSTAWCA: Google Analytics

RODZAJ PLIKU COOKIE: Analityczne
WŁASNE / ZEWNĘTRZNE: Zewnętrzne
CEL: Śledzenie ruchu na stronie i analiza, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej  witryny.

• DOSTAWCA: Google

RODZAJ PLIKU COOKIE: Reklamowe
WŁASNE / ZEWNĘTRZNE: Zewnętrzne
CEL: Analiza skuteczności kampanii reklamowych i dostosowanie reklam.

• DOSTAWCA: Facebook, X, Instagram

ODZAJ PLIKU COOKIE: Społeczne
WŁASNE / ZEWNĘTRZNE: Zewnętrzne
CEL: Udostępnianie treści za pośrednictwem mediów społecznościowych oraz  monitorowanie aktywności użytkowników.

KONTAKT  

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności, Twoich danych  osobowych lub chęci skorzystania ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

• E-mail: info@sterlingls.co.uk
• Telefon: 01733902729
• Adres: Blenheim Court, Peppercorn Close, Peterborough, PE1 2DU, United Kingdom.

ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI  

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian  prawnych lub zmian w naszych praktykach biznesowych. W przypadku istotnych zmian,  poinformujemy Cię poprzez wiadomość e-mail lub poprzez ogłoszenie na naszej stronie  internetowej. Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszej Polityki, aby być na bieżąco z  tym, jak chronimy Twoje dane osobowe.